MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Tarih: [Sipariş tarihi]
Satıcı (Tedarikçi):
Ticari Unvan: M. ERGEZEN
E-posta: info@sevdiklerinize.com
Alıcı (Tüketici):
Adı/Soyadı: [Alıcı adı ve soyadı]
Adres: [Alıcı adresi]
Telefon: [Alıcı telefon numarası]
E-posta: [Alıcı e-posta adresi]
Web Sitesi: https://www.sevdiklerinize.com
Mal: Fiziksel ürünler.
Hizmet: Sunulan her türlü dijital/uzaktan hizmet.
Dijital İçerik/Hizmet: Maddi olmayan ortamda sağlanan içerik veya hizmetler.
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre inceleyerek olduğu gibi saklamasına ve ileride erişmesine olanak veren e-posta, SMS, hesap içi bildirim vb.
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Web Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin satışına, teslimine/ifa edilmesine ve tarafların hak ile yükümlülüklerine ilişkin usul ve esasları kapsar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
4.1. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam bedel, teslimat/ifa süresi, şikâyet ve iade süreçleri, cayma hakkı şartları, iade masrafları ve varsa belirlenen taşıyıcı bilgilerini içeren Ön Bilgilendirme Formu’nu görüp kalıcı veri saklayıcısı ile edindiğini ve onayladığını kabul eder.
4.2. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylaması ile kurulmuş sayılır ve doğrulama bilgileri Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.
5.1. Ürün/hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, birim fiyatı ve vergiler dâhil toplam bedel sipariş ekranlarında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.
5.2. Fiyatlandırma hatası açıkça belli ise (açık hata), Satıcı siparişi iptal edip bedeli iade edebilir; Alıcı’ya bilgi verilir.
6.1. Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT veya belirtilen diğer yöntemlerle alınır. Ödemeler TLS/SSL ile korunur.
6.2. Fatura, elektronik ortamda düzenlenir ve Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.
7.1. Dijital içerik/hizmet: Ödeme onayını müteakip aynı gün içinde ifa/erişim sağlanır.
7.2. Fiziksel ürün: Ödeme onayını takiben 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat adresine göre süre değişebilir.
7.3. Teslim; Alıcı’nın siparişte belirttiği kişi/kuruluşa yapılır. Malın taşıyıcıya teslimi, Alıcı’ya teslim sayılmaz. Teslim anında kontrol ve tespit edilen hasar/eksikler kargo tutanağına geçirilmelidir.
7.4. Mücbir sebep ve olağanüstü durumlarda teslim/ifa gecikirse Alıcı gecikme hakkında bilgilendirilir; isterse siparişi iptal edebilir ve bedeli iade edilir.
8.1. Süre: Alıcı; mal satışlarında malın kendisi veya gösterdiği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı günden, hizmet/dijital hizmetlerde ise sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mal tesliminden önce de cayılabilir.
8.2. Kullanım Usulü: Cayma beyanı; cayma formu, e-posta (info@sevdiklerinize.com) veya Web Sitesi’ndeki hesap üzerinden kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı’ya iletilir. Alıcı, cayma beyanını yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı Satıcı’nın belirttiği taşıyıcıya teslim eder/gönderir.
8.3. İade Masrafları ve Bedel İadesi:
8.4. Cayma Hakkının İstisnaları: Taraflar aksini kararlaştırmadıkça Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz (örnek olarak):
8.5. Cayma hâlinde yan sözleşmeler başkaca bir işleme gerek olmaksızın kendiliğinden sona erer.
9.1. Dijital içerik/hizmetin çalışması için gerekli asgari teknik gereksinimler ve uyumluluk bilgileri sipariş ekranlarında belirtilir.
9.2. Alıcı, dijital içerik/hizmetin ifasına açık rıza ile başlamasını talep eder ve bu hâlde cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder. Sipariş aşamasında şu onay alınır:
“Dijital içerik/hizmetin ifasına derhâl başlanmasını talep ediyorum ve ifaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum.”
9.3. Dijital içerik/hizmetin ayıplı ifası hâlinde Alıcı’nın seçimlik hakları (bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım/yeniden ifa) saklıdır.
10.1. Teslim/ifa edilen mal veya hizmetin ayıplı olması hâlinde Alıcı; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini mevzuata göre kullanabilir.
10.2. Garanti belgesi ve teknik servis yükümlülükleri ilgili mevzuata tabidir.
11.1. Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kanun (KVKK) uyarınca işlemektedir. İşleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım ve haklar Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’nda açıklanmıştır.
11.2. Siparişlerde Alıcı’ya ait fotoğraf ve videolar, sipariş tamamlandıktan sonra operasyonel zorunluluklar ve mevzuattaki saklama süreleri hariç olmak üzere otomatik olarak silinir; dijital içerikler yalnızca Alıcı’ya özel saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz (kanuni zorunluluklar ve açık rıza hariç).
11.3. Alıcı; KVKK m.11 kapsamındaki haklarını info@sevdiklerinize.com adresine iletebilir.
12.1. Şikâyetler info@sevdiklerinize.com üzerinden alınır ve makul sürede sonuçlandırılır.
12.2. Tüketici, uyuşmazlıklarda ikametgâhının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya parasal sınır üstünde ise Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ayrıca Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden başvuru yapılabilir.
Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve ifayı imkânsız kılan durumlarda (doğal afet, savaş, grev, mevzuat değişikliği, altyapı arızaları vb.) ifa süresi mücbir sebep süresince ertelenir; bu süre 30 günü aşarsa taraflar fesih hakkını kullanabilir.
14.1. Delil sözleşmesi: Taraflar; Satıcı’nın elektronik kayıtlarının, sistem kayıtlarının ve yazışmaların bağlayıcı ve kesin delil olduğunu kabul eder.
14.2. Sözleşmenin Bütünlüğü ve Değişiklik: İşbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu birlikte bütünlük arz eder. Satıcı, mevzuat değişiklikleri ve operasyonel gerekçelerle Sözleşme’yi önceki siparişleri etkilemeyecek şekilde güncelleyebilir.
14.3. Yürürlük: Alıcı’nın elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.