Gizlilik Politikası (KVKK Aydınlatma Metni)

1) Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu metin, M. Ergezen (“Şirket”) tarafından işletilen internet siteleri ve hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkindir. Bu aydınlatma, KVKK m.10 kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Adres ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres (Siparişlerin hazırlanma süreci ve muhasebe için).
• Müşteri işlem: sipariş bilgileri, talep/şikâyet kayıtları, destek yazışmaları.
• Ödeme/faturalama: fatura bilgileri, tahsilat kaydı (kart verileri ödeme hizmet sağlayıcısında tutulur).
• Görsel/işitsel kayıtlar: müşterinin yüklediği fotoğraf ve videolar (ürün hazırlığı için).
• İşlem güvenliği ve log: IP, tarayıcı bilgisi, oturum ve hata kayıtları.
• Pazarlama (açık rızaya tabi): tercih ve kampanya etkileşim verileri.

3) Kişisel Verileri İşleme Amaçlarımız

• Sözleşmenin kurulması/ifası: siparişlerin alınması, hazırlanması, teslimi; müşteri desteği.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: faturalama, mali kayıtlar, yetkili mercilere bilgi verilmesi.
• Meşru menfaat: ürün/hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik ve hata yönetimi, dolandırıcılık önleme.
• Açık rıza gerektiren haller: elektronik ticari ileti, çerezlerle pazarlama/ kişiselleştirme, yurt dışına aktarım (koşullar sağlanmıyorsa).

Bu amaçlar KVKK m.5 ve m.6’daki işleme şartlarına dayanır; hak ve yükümlülükler Kanun’da düzenlenmiştir.

4) Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; web sitemiz, mobil arayüzler, sipariş/iletişim formları, müşteri hizmetleri, ödeme hizmet sağlayıcıları ve çerezler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

• Sözleşme: Sipariş işlemleri ve teslimat (KVKK m.5/2-c).
• Hukuki yükümlülük: Vergi ve muhasebe süreçleri (m.5/2-ç).
• Meşru menfaat: Site güvenliği/iyileştirme (m.5/2-f).
• Açık rıza: Ticari iletiler ve bazı pazarlama çerezleri (m.5/1).

Aydınlatma metinlerinin kapsamına ilişkin usul ve esaslar ilgili Tebliğ ve Kurum rehberlerinde yer almaktadır.

5) Dijital ve Fiziksel Ürünlerde Veri Saklama/Silme

• Dijital ürünler: Sipariş hazırlık sürecinde yüklediğiniz fotoğraf ve videolar, ürününüz hazırlandıktan sonra Şirket veri tabanımızdan otomatik olarak silinir. Bu içerikler, size özel hazırlanan internet sitenizde barınabilir; bu barındırma, sözleşme süresi boyunca sağlanır.
• Fiziksel ürünler: Siparişiniz hazırlandıktan sonra yüklediğiniz fotoğraf ve videolar Şirket veri tabanımızdan otomatik olarak silinir.
• Diğer veriler: Sipariş/faturalama kayıtları ve destek yazışmaları, ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca saklanır; süresi dolunca silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

6) Üçüncü Taraflara Aktarım (Yurt İçi)

Verileriniz;
• Hizmet sağlayıcılarımıza (barındırma/BT, ödeme kuruluşları, kargo, çağrı merkezi, toplu e-posta/SMS),
• Yetkili kurum ve kuruluşlara (yasal zorunluluk hâlinde),
• Hukuki danışmanlarımıza (zorunlu durumlarda)
amaçla sınırlı ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aktarılabilir.

7) Yurt Dışına Aktarım

Kişisel veriler, KVKK m.9 kapsamındaki yeni düzenlemelere uygun olarak; Kurul’un yeterlilik kararı, taahhütler/standart sözleşmelerin onayı gibi mekanizmalardan birine dayanarak veya açık rızanız alınarak yurt dışına aktarılabilir. Uygulamada izlenecek usuller KVKK Kurumu’nun 2024 tarihli “Yurt Dışına Aktarım Rehberi”nde açıklanmıştır. (Şirketimiz yurt dışına aktarım yapıyorsa, kullanılan mekanizma ve alıcı/ülke bilgileri burada listelenecektir.)

8) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Sitemizde zorunlu çerezler temel işlevleri sağlamak için çalışır. İstatistik/pazarlama çerezleri açık rızanıza tabidir ve tercihlerinizi çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz. (Detaylar için “Çerez Politikası” sayfamıza bakınız.) Aydınlatma kapsamı Kurum rehberlerinde belirtilmiştir.

9) Ticari Elektronik İletiler (İYS)

Tanıtım, kampanya ve müşteri memnuniyeti amaçlı elektronik iletiler yalnızca onayınız bulunması hâlinde gönderilir; onayı İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

10) Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini ve kapsamını öğrenme, düzeltilmesini/ silinmesini/anonimleştirilmesini isteme, aktarıldığı tarafları bilme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme gibi haklara sahipsiniz.

11) Başvuru Usulü ve Cevap Süresi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@sevdiklerinize.com’a iletebilirsiniz. Başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; yanıtlar yazılı veya elektronik ortamda iletilir. Usul ve esaslar ilgili Tebliğ’de düzenlenmiştir.

12) Güvenlik Tedbirleri

Kişisel veriler; yetkisiz erişim, kayıp veya yasa dışı işlemeyi önlemek için idari (erişim yetkilendirme, sözleşmesel yükümlülükler, personel eğitimi) ve teknik (şifreleme, loglama, yedekleme, ağ güvenliği) tedbirlerle korunur.

13) Üçüncü Taraf Siteler

Sitemiz, üçüncü taraflara ait bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.

14) Güncellemeler

Mevzuat veya hizmetlerimiz değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürümü her zaman sitemizde yayınlarız; önemli değişikliklerde kullanıcıları bilgilendiririz.

İletişim: Sorularınız için bize info@sevdiklarinize.com adresinden ulaşabilirsiniz.